garantie

Politique de service après-vente de SUNVOL

Sunvol offre une garantie gratuite d’un an à compter de la date de livraison, à la discrétion de Dongguan Sunvol Information Technology Co. Cette garantie est limitée au premier client et n’est pas transférable.
La politique générale pendant la période de garantie est la suivante:
    

Heure	Frais de réparation et d’accessoires	Frais d’expédition
0-12 mois	Fournisseur	Fournisseur et acheteur chaque moitié

 
Procédures de service :
1.Veuillez conserver correctement le reçu et le contrat au moment de l’achat comme base pour juger de la période de garantie. Les clients doivent disposer des trois éléments du modèle de produit, du numéro de série et du numéro de contrat avant d’obtenir le service de garantie.

Garantie:
1.La garantie est limitée aux produits originaux fournis par Sunvol
2.Dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien, nous vous fournirons des services de garantie tels que la réparation, le remplacement ou le retour du produit pendant la période de garantie pour les défauts de performance causés par des problèmes de matériaux, de fabrication ou de fabrication. « Conditions normales d’utilisation et d’entretien » signifie que le produit est transporté, installé, utilisé, entretenu, stocké, etc. conformément aux instructions d’utilisation et utilisé aux fins ou à l’utilisation raisonnablement prévues. « Affecter l’utilisation normale » signifie que le produit ne peut pas atteindre ses paramètres de performance standard décrits dans la fonction. Nous ne vous facturons pas le service de garantie, à l’exception des coûts que nous indiquons à l’avance doivent être pris en charge par vous conformément à la loi ou à l’accord. Ce qui précède est notre garantie complète pour la qualité du produit et le service après-vente.

Couverture hors garantie
1、Lors de la signature du reçu, toute la boîte extérieure de la machine est cassée, mais pas avec le personnel logistique étaient ensemble pour confirmer l’anomalie, normal avant de signer le reçu, ouvrir la boîte et ensuite trouvé l’apparence de la machine entière cassée.
2、Utilisation, entretien ou stockage incorrects ou inappropriés entraînant une défaillance ou des dommages, tels que: manipulation incorrecte, bouchage et débranchement incorrects d’appareils externes, chute ou extrusion incorrecte, contact ou exposition à des températures, solvants, acides et alcalis inappropriés, immersion dans l’eau ou environnements humides, utilisation incorrecte d’accessoires non liés à la machine, installation d’un système logiciel non autorisé de Shengwo causé par la qualité des marchandises, ou déchirure, altération des étiquettes, des numéros de série des machines, des marquages anti-contrefaçon, etc. entraînant des produits ou des composants (tels que des coques, des cartes mères, des interfaces, etc.) cassés, rouillés, endommagés et d’autres problèmes de qualité.
3、Fragmentation, dommages et autres problèmes de qualité des produits ou des composants (tels que les coques, les cartes mères, les interfaces, etc.) causés par la maintenance, la modification, le démontage, etc. non autorisé par Sunvol;
4、La période de validité de la garantie a expiré, ou le modèle du certificat de garantie ne correspond pas au modèle du produit réparé ou a été modifié;
5、Dommages causés par l’utilisation d’un logiciel non autorisé par Sunvol. Défaillance ou dommages causés par une infection virale, une attaque de pirate informatique ou d’autres actes malveillants;
6、Dommages causés par un cas de force majeure.
7、Pièces consommables qui doivent être remplacées régulièrement pendant l’utilisation du produit.

Service hors garantie

Sunvol continuera à fournir des services pour ses produits après la fin de la période de garantie gratuite d’un an. Si le produit tombe en panne en dehors de la période de garantie, vous pouvez nous contacter à temps et nous vous fournirons les solutions et services de maintenance correspondants. Il convient de noter que des frais supplémentaires seront facturés pour les services en dehors de la période de garantie, et Shengwo a le droit final d’interpréter les normes de coût.